Можно проконсультироваться с вами ситуация следующая купили телефон в магазине Эльдорадо

Здравствуйте , можно проконсультироваться с вами , ситуация следующая , купили телефон в магазине Эльдорадо , сразу начала пропадать сеть , но я думала это не телефон сим-карта и т д, потом это стало чаще , поняли , что дело не в сим-карте , сдали телефон на гарантию в магазин, они его якобы ремонтировали 38, дней , вернули , и написали , что заменили верхний шлейф, но , я забрала телефон, и проблема осталась той же , на след день мы привезли им претензию, о возврате денежных средств , они нам позвонили и сказали , привозите нам телефон на 20 дней для диагностики, я сказала , что я хочу чтобы диагностика проводилась при мне, я имею на это право, и о каких 20 дней речь, если претензию рассматривают 10 дней, они сказали что все в Москве и присутствовать я не могу , я не сдала им телефон, мы обратились в роспотребнадзор там нам сказали , что мы должны еще раз сдать телефон, и роспотребнадзор помог нам еще раз написать притензтб , чтобы телефон был отремонтирован в течение двух недели. Они этого не сделали, написали смс что телефон готов забирайте, через примерно 30 дней , мы приехали забрали, и они сказали , работа с по, и дефектов не выявлено, телефон как был с проблемой так и остался , переодически пропадет связь, скажите как быть дальше?И какие перспективы? Телефон на гарантии еще