Екатерина
Екатерина

Вт 16 сен. 2025

Город

г. Тюмень

Отказ от покупки на Wildberries: законные права покупателя

Здравствуйте. Заказала на ВБ ботинки, когда пришла в пункт выдачи, было очень много народу и я унесла их в примерочную. Померила один ботинок, оказался большой, убрала в коробку и вынесла как отказ. Была в примерочной от силы минуты два. Девушки отказались их принимать и вынуждали меня заплатить за товар, якобы товар с браком, потому что на них есть пара мелких царапин, что я бы даже браком не посчитала, так как для изделий из натуральной кожи это нормальное явление. Так же по их мнению ботинки были грязные (они были чистые, слегка подошва снизу была в пыли, от коробки или от примерок покупателей). Девушки говорили такие фразы «нет, вы их купите», «вы не проверили их под камерой, может это вы их испортили». Хотя по-моему мнению ботинки в идеальной состоянии, в примерочной я сфотографировала тот ботинок, который мерила, для отзыва, второй ботинок я даже не доставала с коробки. В итоге после долгой перепалки и разговора со старшим менеджером товар оформили как возврат. Какие я имею законные основания для отказа от товара? Даже если я его не проверила под камерой, обязана ли я покупать товар? Что может считаться браком на кожаной обуви?

Ответы юристов:
0
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов