Вт 16 сен. 2025
г. Москва
Здравствуйте! Были приобретены билеты на концерт через платформу ЯндексАфиша на фан-зону. По приходу на концерт во входе отказала охрана из-за переполненности зала, на улице стояла ещё толпа таких же людей. Попробовали зайти через vip вход, но для этого пришлось приобрести соответствующие билеты. Во время мероприятия перестали впускать и других людей внутрь через этот вход, причину оглашали ту же. Ответственные люди за вход сказали обращаться в поддержку для возврата средств за билеты, по которым мы не прошли. ЯндексАфиша отказывает возмещать средства, поскольку концерт уже проведен, хоть охрана и отказывала людям во входе. Дали лишь телеграмм канал организатора, который вовсе не собирается контактировать (полностью игнорирует сообщения). Поддержка Яндекс в свою очередь разводит руками. Что можно сделать в такой ситуации? Хотелось бы вернуть деньги.
Вы имеете право на возврат средств.
Направьте теперь претензию в рамках норм ЗЗПП.
Жалобу в Роспотребнадзор.
Далее с иском в суд.
Пошлину при этом платить не нужно.
Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию в рамках закона о защите прав потребителей и потребовать возврата денежных средств в течении 10 дней при игнорировании иск в суд..
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап или Макс по номеру телефона который указан в профиле.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
