Проблема с погашением кредита в ВТБ из-за статуса счета нерезидента: что делать?

Здравствуйте! Меня зовут Ненад.Живу в Москве Я клиент ВТБ банка .Недавно а точнее с 8 сентября появилась проблем с банком. Точно не помню с какого года я клиент банка, получил счёт и карту , Master Cart когда моя организация где работаю перешла из другого банка. Счёт на нерезидента, потому что у меня был вид на жительство 30 апреля. 2021 года я получил гражданство РФ. С новым документом пошел в офис банка рядом с метро Текстильщики, улица Люблинская мне кажется дом 4.Там мне оформили данные но не поменяли счёт нерезидента на счёт резидента.. Это я только 11 сентября текущего года узнал. 2021 года 8 октября я взял потребительский кредит через онлайн банка. Мне его оформили сразу, не посмотрели что у меня счёт нерезидента. Каждого 8 числа мне автоматически списывали кредитную задолженность. Так было все до 8 сентября текущего года. До этого дня все этих три года, на день раньше приходили смски что будут списывать деньги. 9 сентября утром открываю онлайн банк и удивляюсь у меня задолженность. Через бот чат узнаю что мне списали деньги потому что у меня были социалние выплаты. Я был на больничном с 6 июня по 3 сентября 2025 года. Но банк мне списивал деньги и за июль и август, а я в этих месяцах получал социалние выплаты. Я писал обращение в банк, ходил в офис банка, мне говорили что бы кто то другой перевел деньги на мой счёт. Все сделал но мне не снимают задолженность. 11 сентября пришёл ответ от банка на моё обращение что я должен поменять счёт с нерезидента на резидента. Я пошел в офис ВТБ банка улица Профсоюзная д. 15.Сотрудница банка питалась разним способами закрыт счёт и открыт новый но не получается потому что у меня задолженность. Она предложила закрыт задолженность через третье лицо, с другого банка, попробовал ,все напрасно потому что счёт нерезидента невозможно этим способом закрыт. Что делать?