Возврат средств за неиспользованный спа-сертификат: права потребителя и исключения по закону

Здравствуйте. Подскажите, может ли спа-центр не возвращать средства за сертификат или билет на услугу, если ими не воспользовались в течение указанного срока действия билета\сертификата? По закону о правах потребителя мы обязаны вернуть деньги, но есть постановление Правительства от 18.09.2020 №1491, согласно которому можно не возвращать средства за неиспользованный билет. Вопрос от руководителя спа-центра