Чт 11 сен. 2025
г. Краснодар
Здравствуйте, 9 августа в приложении Озон я за бонусы купила лотерейный билет, в розыгрыше квартиры. Но в день розыгрыша он пропал. Номер билета я не запомнила, но есть скрин о его покупке. Теперь Озон меня игнорирует: чат-бот в приложении пишет одни отписки, звоню на горячую линию просят оставить ауди- сообщение и типа перезвонят, но тишина... Лотерейный билет я купила за бонусы, а не за деньги. Как быть? Думаю он был выигрышным
Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать компенсацию за нарушение закона о защите прав потребителей и организации розышрешей.
Здравствуйте. Написать требование в поддержку Ozon через чат и email, пригрозив жалобой в Роспотребнадзор.
Направьте жалобы в Роспотребнадзор и в прокуратуру для проведения проверки. Могут быть мошенники.
Здравствуйте.
Вам необходимо направить досудебную претензию
Похожая ситуация? Задайте свой вопрос
Опишите, что произошло у вас, — юрист разберёт и ответит бесплатно. В среднем ответ приходит за 15 минут.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
