Пропал лотерейный билет на квартиру в Озоне: купила за бонусы, а теперь меня игнорируют

Question

Екатерина

Чт 11 сен. 2025

г. Краснодар

Пропал лотерейный билет на квартиру в Озоне: купила за бонусы, а теперь меня игнорируют

Здравствуйте, 9 августа в приложении Озон я за бонусы купила лотерейный билет, в розыгрыше квартиры. Но в день розыгрыша он пропал. Номер билета я не запомнила, но есть скрин о его покупке. Теперь Озон меня игнорирует: чат-бот в приложении пишет одни отписки, звоню на горячую линию просят оставить ауди- сообщение и типа перезвонят, но тишина... Лотерейный билет я купила за бонусы, а не за деньги. Как быть? Думаю он был выигрышным

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

4

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Был в сети сегодня в 01:57

Колегов Алексей Николаевич 4.90

Юрист (стаж 24 года) Подтверждено

Консультации: 32837

Отзывы: 833

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать компенсацию за нарушение закона о защите прав потребителей и организации розышрешей.

11 сен. 2025 23:14