Покупка некачественной сумки: требования к возмещению стоимости или замене товара

Здравствуйте! Вопрос о некачественном товаре. Через сайт маркетплейса в марте этого года была приобретена кожаная сумка известного бренда, который всегда производил качественные вещи (есть 2 сумки этого бренда), но видимо уже не сейчас. Уже через месяц отошла кромка на ручке, через три месяца - сломался замок. Сейчас пользоваться сумкой не представляется возможным. На претензию оформленную через маркетплейс в адрес продавца ответ так и не был получен. Теперь хотела бы связаться с магазином напрямую. Вопрос в следующем: могу ли я требовать возместить полную стоимость сумки или требовать заменить на новую? Имеет ли право продавец отказать в возмещении стоимости, замены на новую и предложить оплатить только ремонт сумки?