Жалоба на халатность врачей в екатеринбургском стационаре: что делать и куда обращаться

Добрый день. Нас из Серова отправили в Екатеринбург на дообследование в стационар.т.к подозрение на туберкулез у ребенка. Заведующий который нас принимал и ответил на все меня волнующие вопросы ушел в отпуск,сейчас другая заведующая,на все мои вопросы,про анализы,когда будет КТ легких ребенку,она отвечает не знаю,посмотрит сегодня,и приходит на обход с опять же ни с чем. Что делать с такой халатностью врачей. Как правильно поступить?