Жалоба на ИП Ефремова А.А.: Неоказание услуги и невозврат оплаты за эскиз тату

Здравствуйте. Я, Берус Анна Романовна, 18 июля 2025 года обратилась как заказчик к ИП Ефремов Александр Алексеевич за услугами (эскиз тату) и 23 июля 2025 года оплатила услугу стоимостью 5000 рублей. Исполнитель обещал оказать услугу в сроки 3-5 дней. ​​​​​​​ 1 августа 2025 года я написала исполнителю в мессенджере чтобы узнать готовность и получила ответ, что художница попала в больницу. Я согласилась подождать еще. 27 августа 2025 года я повторно написала чтобы узнать о готовности, мне сказали что мой заказ «потеряли» и сделают сейчас за 2-3 дня. 6 сентября 2025 года я написала исполнителю что хочу вернуть деньги, потому что услуга так и не была оказана. Мне обещали вернуть сумму 5000 руб, узнали реквизиты для перевода и на этом исполнитель пропал. Как мне следует поступить в данной ситуации, чтобы вернуть денежные средства?