Вт 09 сен. 2025
г. Владивосток
Возврат роутера провайдеру: что делать, если вам выставили счет за не ваше оборудование?
Доброго времени! Я приобрел у интернет-провайдера роутер, захотел его вернуть в течение 14 дней, в полностью исправном состоянии, мне сообщили, что возвращать ничего не нужно, так как оборудование не находится у меня в собственности по документам и вернуть его нет возможности. Теперь же мне выставили счет за это оборудование, что с этим можно сделать?
Обычно роутеры идут в аренду, а не в продажу, вернуть можете.
Если отказ, жалобу в Роспотребнадзор.
давно
14 дней на возврат прошло
Вы в любой момент можете отказаться от оборудования, это ваше право (ст. 32 ЗЗПП). Но, вернуть технический сложный товар можно при наличии брака либо недостатков. Если товар доброкачественный - тогда возврат невозможен. Но вы говорите - то вроде вам продали оборудование, но собственностью почему то не является. Значит, была аренда. Но это другие условия.
Если ответ был полезен, отметьте лайком.
Здравствуйте. В данном случае вам необходимо написать претензию провайдеру и роспотребнадзор об ануллировании долга
Добрый день!
Вы вправе вернуть в течение 14 дней качественный товар, по другим основаниям.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
давно
14 дней на возврат прошло
Согласно ст. 32 Закона о защите потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В данном случае роутер входит в перечень технически сложных товаров, согласно Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 ) "Об утверждении перечня технически сложных товаров". Согласно ст. 18 Закона о защите потребителей: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. В данном случае недостатков в технически сложном товаре не имеется, следовательно, вернуть Вы его не можете. Если у Вас была аренда, то нужно смотреть на каких она условиях была.
Здравствуйте
Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Если проблема не решается через поддержку, напишите официальную претензию на имя руководства провайдера
После иск в суд
Если мой ответ был полезен, то не забудьте отметить его лайком
давно
Тут дело в технически сложном оборудовании, которое провайдер продал мне по договору
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Самые активные юристы
