Отказ в гарантийном ремонте телевизора Phillips: куда обращаться и что делать?

Здравствуйте, Меня звать Денис, моя ситуация в следующем, купили телевизор Phillips с гарантией один год, ещё не закончилась гарантия как выходит из строя система андроид прошивка, вернули по гарантии у нас приняли телевизор с условиями что отдадут в ремонт на проверку итд итп , прошло время вернули телевизор якобы исправный, соответственно мы его забрали но результат отрицательный как не работала система так и не работает, мы решили его вернуть ещё раз но при этом отдать старый в замен нового с доплатой, нам отказали, сказали что будут звонить в главный офис магазина менеджеру и расскажут о проблеме, ответ менеджера нас не устраивает он говорит что это не проблема магазина а проблема компании Phillips и звоните решайте сами с Phillips, куда звонить где этот Phillips Мы не знаем, нам не вернули деньги за не рабочий телевизор и что нам в таком случае делать не понятно....