Здравствуйте. Для ответа на этот вопрос нужно понимать в какой должности он трудится и каковы требования для принятия на данную должность. Человек может консультировать по общим вопросам, касающимся видов пособий, требований к получению, процедуре подачи документов, срокам выплаты, изменениям в законодательстве (при условии, что он следит за этими изменениями). Т.е. нужно смотреть его должностную инструкцию.