Возврат средств за онлайн-курс: Законны ли удержания комиссии банка за рассрочку?

Здравствуйте, я приобрела онлайн курс на обучение, которое ещё не началось и решила оформить возврат до старта обучения и предоставлении мне всех материалов. Приобретал курс в рассрочку. Связалась с организацией по условиям возврата и мне сообщили, что они удержат сумму из комиссии, которую оплатили банку. И сосласлись на то что эти комиссии не относятся к их финансовым издержкам, а относятся к % и комиссиям банка по обслуживанию оформленной рассрочки. Они компенсируем эти издержки для своих учеников. Но, если они расторгают договор, то возвращают клиентам фактически полученную от банка на их расчетный счет сумму в счет оплаты моего заказа. А мне самостоятельно урегулировать с банком вопрос издержек связанных с оформленной расрочкой. Подскажите, насколько это законно и могу ли я требовать полного возврата средств? Там издержки около 10.000 идет