Пн 08 сен. 2025
г. Санкт-Петербург
Продавец на Авито отказывает в возврате денег за телефон с браком: что делать?
Здравствуйте, купил телефон у продавца на авито, он пришел с браком (следы от гари), продавец сказал что сделает возврат, но нужно отправить в сервисный центр. Сегодня пишет что экспертиза выявила следы использования (царапины), хотя я их точно не оставлял, а теперь отказывается возвращать деньги за него, предлагая только бесплатный ремонт, подскажите, обязан ли продавец вернуть деньги?
Здравствуйте!
Да, надо вам подать дому претензию
Здравствуйте. Да, продавец обязан вернуть деньги, так как это существенный недостаток и требования вы предъявили по истечению 15 дней.
Советую подать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств.
При необходимости могу помочь составить и подать претензию. Можете написать мне на ватсапп или телеграмм. Мой номер указан в профиле
Претензию продавцу.
Далее с иском в суд обращайтесь.
Должны доказать свою позицию при этом.
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
