Чемодан-путешественник: Почему мои вещи месяц не могут доехать из Ейска в Псков?

Здравствуйте! Перед отъездом из г. Ейск во Псков отправила через сервис Яндекс Маркет чемодан. Оформила посылку в приложении,оплатила,принесла,приняли,отправили. Приехала домой в Псков,смотрю статус доехал до Москвы и едет обратно в начальный пункт.г.Ейск. по техническим причинам, каким никто не объясняет. Отвечают общие ответы и как роботы. Принхал чемодан в Ейск,деньги вернулись. Оформляю новую поставку Ейск-Псков ,прошу чужого человека переправить чемодан, вообщем уехал. Сегодня должен был приехать в Псков. Смотрю статус опять возвращается обратно,не можем доставить. Я не знаю как с ними бодаться,месяц не могу получить свои вещи. Помогите пожалуйста. Спасибо.