Незаконное удержание денег за курс массажа: как вернуть свои 10000 рублей?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что делать. 2 сентября я посетила мастера по массажу на дому, была оказана разовая услуга массажа, мастер попросила расплатиться с ней на перед за весь курс массажа, который стоит 12 тысяч. Я отдала наличные деньги в размере 10 тысяч рублей. С мастером мы договорились, что я приду на следующую процедуру , через 2 дня. Мастер написала мне, и попросила перенести процедуру , по семейным обстоятельствам. Я согласилась. Далее мастер еще раз перенес запись. На что я ответила , что меня это не устраивает и я хочу вернуть свои денежные средства. Она согласилась, но попросила подождать. Денежные средства мне до сих пор не возвращены. Есть переписка в вк и скриншоты, подтверждающие факт, того что я записывалась к мастеру. Подскажите, как мне вернуть деньги.