Возврат средств после мошеннической операции с картой Сбербанка через Wildberries

Здравствуйте! Есть ли у меня возможность вернуть деньги, которые сняли с карты сбербанка мошенники через интернет магазин? Ситуация такая. Карта сбербанка была привязана к личному кабинету wildberries, и полтора месяца назад (в июле) у меня сломался телефон, в котором вход в этот кабинет. Кабинет был зарегистрирован на сим карту Билайн, к которой пропал доступ, из-за того, что я ей не пользуюсь уже около года. Я хотела поменять, привязать к действующей сим карте, но оказалось, что это невозможно, только заново регистрировать новый кабинет, как сказали сотрудники wb. Мне было неудобно, чтобы не терять историю покупок. Раз всё работает, меня всё устраивало. Карта сбербанка привязана к новому номеру, и я была спокойна. В один из дней телефон внезапно сломался, и я не смогла войти в личный кабинет магазина. Хотела восстановить номер сим карты Билайн, но мне сказали, что это невозможно. Я завела новый личный кабинет и думала, что всё в порядке. Но кто-то смог войти в мой старый личный кабинет wb, и сделать заказ с моей карты на 15143 рубля. Сотрудники wb сообщили, что был приобретён товар в рассрочку (на моё имя) в городе, который я никогда не посещала (г.Рубцовск), и вернуть они не могут, товаром уже пользуются. Через время должно сняться ещё два платежа. Карту, конечно, я заблокировала, но есть вопрос. Можно ли вернуть деньги? Банк отказал. Логически, раз ещё два платежа будет списано, может быть можно отследить. Но есть ли правовые основания? Старый номер сим карты когда оформляется на нового человека, почему то не учитываются подобные ситуации. Что вы посоветуете?