05 08 2025 года приобрела ноутбук в одном из магазинов М

Здравствуйте 05.08.2025 года приобрела ноутбук в одном из магазинов М.Видео. Пришла домой, зарядка плохо заряжала его, пришлось нести его обратно в магазин. 06.08.2025 года принесла его обратно в магазин, его посмотрели, сказали, что заберут на диагностику, которая будет длится 3 недели, я заполнила документ там, мне никакой документ на руки не выдали, сказали, что просто позвонят, как будет готов ноутбук Сегодня 27.08.2025, прошло 3 недели, как я сдала ноутбук, написала сегодня на горячую линию, они связались с магазином, и там сказали, что ноутбук ещё не поступил, как поступит, они мне позвонят, в течение какого времени он должен поступить - неизвестно Мне нужно вернуть деньги, что мне для этого нужно сделать?