Такая ситуация покупал в магазине телефон в рассрочку сумма 104219 рублей

Здравствуйте, такая ситуация: покупал в магазине телефон в рассрочку (сумма 104219 рублей), совкомбанк выдал кредитную карту (оформили карту в магазине, магазин был партнером совкомбанка). Телефона в наличии не оказалось, в магазине сказали, что доставят до 4 дней (в чеке указали до 10 дней доставка). По истечению 10 рабочих дней телефон я так и не получил, с магазином составили соглашение о возврате, в котором было указано, что деньги вернут в течение 21 рабочего дня. Прошло уже больше 2 месяцев - денег нет, телефона нет. Обращался в совкомбанк, там сначала не решали вопрос, но недавно взялись, но никакого прогресса нет, решают уже почти месяц и никакой конкретики ( все платежи по карте я тоже вношу, это они тоже не могут решить). Как быть? Отправил до судебную претензию на юр.адрес владельца магазина. Можно ли судиться с банком и магазином?