Сложилась такая ситуация 22 08 25 забронировала посуточно квартиру через

Добрый день! Сложилась такая ситуация: 22.08.25 забронировала посуточно квартиру через «Яндекс Путешествия» на 29.08.25, внесла оплату в размере 2600 руб. Далее уже со мной связался менеджер и я внесла залог за будущее проживание в размере 2000 руб. по номеру, который указал менеджер. В связи с изменившимися обстоятельствами поездка была отменена и денежные средства в размере 2600 руб. были возвращены, но непосредственно сам залог мне отказываются возвращать ссылаясь на то, что они могут только перенести эти деньги на будущее заселение в счет залога (это другой город и я не могу спрогнозировать поеду я туда или нет) и это распоряжение руководства. Подскажите, что в данной ситуации можно сделать?