Купили 2 билета на междугороднюю электричку Казань Агрыз на 24 08

Здравствуйте! Купили 2 билета на междугороднюю электричку Казань - Агрыз на 24.08.25 в 16:17 без выбора места. К этому времени я и парень должны были прилететь в Казань на рейсе Smartavia из СПб в Казань (вылет в 09:05). Рейс был отменен из-за атаки БПЛА накануне. Мы попросили РЖД вернуть деньги за билет на эту электричку, так как мы физически не можем воспользоваться билетом по независящим от нас обстоятельствам. Они отказали с следующим текстом: "Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение в Центр поддержки клиентов ОАО "РЖД". Возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на пригородном поезде без указания мест не производится. Исключение составляют только случаи незапланированного перерыва в движении таких поездов пригородного сообщения более чем на час. Если задержка произошла по вине авиакомпании, попробуйте обратиться к авиаперевозчику за компенсацией, если таковая предусмотрена правилами (данную информацию необходимо уточнить у авиаперевозчика).." Чем юридически обоснован их отказ? Они же не несут никаких потерь, электричка бы все равно поехала, места за нами никакие не бронировались. Спасибо за помощь!