Сб 23 авг. 2025
г. Екатеринбург
Я получала заказ пальто в пункте выдачи Widberries осмотрела товар
Добрый день. Я получала заказ, пальто, в пункте выдачи Widberries, осмотрела товар на наличие брака и ушла в примерочную. Пальто мне не подошло, при возврате, сотрудник сказал, что это не то пальто, которое я заказывала, имеет место подмена товара и поскольку я не проверила сразу ярлык с наименованием фирмы и размер, я должна оплатить этот товар и уже потом обращаться на маркетплейс с требованием вернуть деньги. Правомерны ли действия сотрудников ПВЗ?
Сотрудник ПВЗ ничего требовать не может.
Это даже не продавец.
Его делять принять возврат обратно в течение 2 недель.
Если отказ, направьте претензии продавцу и маркетплейсу.
Жалобу в Роспотребнадзор.
Если деньги в течение 10 дней не вернут, с иском в суд.
ст. 32 ЗЗПП
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Самые активные юристы
