Мой отец пенсионер МВД уволен на пенсию по выслуге лет принят

Здравствуйте, мой отец, пенсионер МВД (уволен на пенсию по выслуге лет ( принят на службу 01.09.1992, уволен 13.10.2021 в соответствии с ФЗ от 30.11.2011г №342 , по П.4 ч.2 ст. 82 (по выслуге лет, дающей право на получение пенсии))) в звании Подполковника умер, оплату похорон и т.д. производил за личные средства (чеки,договор с похоронкой службой и т.д. сохранил) . Сдал весь требуемый перечень документов в ПФРФ МВД (кадры МВД) на получение выплат по случаю смерти пенсионера МВД : полагается 3 пенсии единовременно на погребение (я всё подтвердил документально) и 3 пенсии единовременно вдове умершего. По итогу: с момента подачи документов прошло уже 2, почти 3 месяца. Моей матери пришла выплата через 2 месяца - одна пенсия умершего, заместо трёх! Обратился к ним с вопросом почему так, там повертели носом, толком ничего не объяснили, ответив «не прошел по одному перечню на получение трёх пенсий, я спросил «что именно не соблюдено?» сотрудница развернулась и молча ушла, по итогу поругался ней. Выплата на погребение (3 пенсии) мне Вообще не пришла по сей день. Подскажите как быть в данной ситуации ? Идти в прокуратуру писать жалобу и параллельно писать досудебное письмо в ПФРФ МВД (Кадры МВД) ? Спасибо.