Могу ли я вернуть деньги за уплаченные услуги риэлтора если квартиру искали

Могу ли я вернуть деньги за уплаченные услуги риэлтора,если квартиру искали не по заданным условиям, услуги были выполнены не качественно ,и упрекали в расходах компании(оплатил тариф ,где включены 4 трансфера, мне вызвали первую машину ,приехал на адрес ,созвонился с собственником,а она даже не в курсе,что я должен был приехать, далее я задал вопрос ,о том ,что зачем я ездил, еще и сгорел трансфер, на что мне ответили «Просмотр для Вас был согласован, Вы думаете как это работает, мы просто так в счет компании решили вызвать Вам такси?!» как я должен это понимать?