Сб 23 авг. 2025
г. Челябинск
Здравствуйте, хотелось бы с вами посоветоваться. Я заказывала у одного посредника кукол(сумма больше 12 тысяч рублей), которые ещё не произведены, но в результате у меня сейчас довольно сложная денежная ситуация, а посредник ведёт себя, мягко говоря, не адекватно. Не могли бы вы подсказать, могу ли я отказаться от них и потребовать возврат денежных средств, если товар я ещё не получала,? Посредник пишет, что вычет из этого (доставку из Китая на то, что уже пришло, а также свой процент (с которым я не ознакомлена) Объяснение пожалуйста, могу ли я их не оплачитваь, так-как товара у меня на руках никогда не было
Здравствуйте. Направьте посреднику письменную претензию заказным письмом с уведомлением о доставке с требованием о полном возврате предоплаты в связи с отказом от договора. Укажите, что его условия о вычетах незаконны.
Здравствуйте. В данном случае имеет место быть нарушение закона о защите прав потребителей в том числе не ознакомления с условиями сделки, а также продаже товара дистанционным способом.
Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в полном объеме.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап по номеру телефона который указан в профиле.
Да, согласно статье 23.1 Закона «О защите прав потребителей», если товар оплачен, но не поставлен, покупатель имеет право требовать возврата денег.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
