Сб 23 авг. 2025
г. Челябинск
Хотелось бы с вами посоветоваться Я заказывала у одного посредника кукол
Здравствуйте, хотелось бы с вами посоветоваться. Я заказывала у одного посредника кукол(сумма больше 12 тысяч рублей), которые ещё не произведены, но в результате у меня сейчас довольно сложная денежная ситуация, а посредник ведёт себя, мягко говоря, не адекватно. Не могли бы вы подсказать, могу ли я отказаться от них и потребовать возврат денежных средств, если товар я ещё не получала,? Посредник пишет, что вычет из этого (доставку из Китая на то, что уже пришло, а также свой процент (с которым я не ознакомлена) Объяснение пожалуйста, могу ли я их не оплачитваь, так-как товара у меня на руках никогда не было
Здравствуйте. Направьте посреднику письменную претензию заказным письмом с уведомлением о доставке с требованием о полном возврате предоплаты в связи с отказом от договора. Укажите, что его условия о вычетах незаконны.
Здравствуйте. В данном случае имеет место быть нарушение закона о защите прав потребителей в том числе не ознакомления с условиями сделки, а также продаже товара дистанционным способом.
Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в полном объеме.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап по номеру телефона который указан в профиле.
Да, согласно статье 23.1 Закона «О защите прав потребителей», если товар оплачен, но не поставлен, покупатель имеет право требовать возврата денег.
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
