Сделала процедуру увеличения губ Результатом процедуры осталась недовольна сделано некачественно Как оказалось

Сделала процедуру увеличения губ. Результатом процедуры осталась недовольна, сделано некачественно. Как оказалось, лицензии у данной организации нет. На осмотре у них мне сказали, что все нормально. Написала претензию с целью вернуть деньги за некачественно оказанную услугу. На данную претензию никак не отреагировали. Обратилась к другому врачу- косметологу, которая подтвердила проблемы и исправила эту работу. Все это вышло затратно. Как мне теперь правильно поступить, чтобы мне вернули все деньги и покрыли понесенные убытки на исправление их некачественной услуги?