Оформила покупку дивана в компании Easy мебель в рассрочку в Т

Здравствуйте! Оформила покупку дивана в компании Easy мебель в рассрочку в Т-банке. При оформлении заказа, который был оформлен 19.07, менеджером была обещана доставка 2 августа. Договор мне не выслали. Как подтверждение сделки, есть переписка в whatsup и договор на рассрочку в Т-банке. С начала августа переносят доставку на неделю. Сегодня вновь перенесли , теперь уже на 30.08. Подскажите, пожалуйста, могу ли я написать претензию и является ли переписка в whatsup с продавцом основанием для подтверждения сделки? Или , если есть, какие еще рычаги воздействия? Договор обещают отправить, но пока тишина. На связь периодически выходят, с извинениями и переносом доставки (4 раза) Так же, на сайте компании, информация о беспроцентной рассрочке, было обещание вернуть разницу переплаты за оформление рассрочки. Ничего не вернули. По факту, ни одно из обязательств не было выполнено. Продавец Easy мебель. Заранее благодарю за ответы.