Чт 21 авг. 2025
г. Чебоксары
Здравствуйте, 19.08.2025г. приобрёл телефон iPhone онлайн в компании “iStudio”, оформили кредит через их партнёра “Vanta” на 36 месяцев в банке «ОТП Банк». На следующий день 20.08.2025г. позвонили из магазина «Айстудио» где сообщили об отмене моего заказа. Позже после моего звонка сообщили, что кредит аннулируется автоматически. В поддержке «ОТП Банк» сказали, что средства были переданы магазину, от магазина никакого возврата не поступало, то есть кредит на данный момент на 21.08.2025г актуален. Процент кредита 400 рублей. В магазине «Айстудио» по телефону так же сообщили ожидать до 10 дней, заявка на телефон и кредит должен закрыться автоматически, а так же никаких процентов быть не должно. Товара нет, процент идёт, кредит в банке актуален, что делать в данной ситуации? Могли ли меня обмануть и стоит ли сразу обращаться в полицию? Есть ли смысл ждать заверенных 10 дней об аннуляции кредита?
Здравствуйте. Советую вам необходимо написать досудебную претензию в магазин и уведомление в банк, в рамках закона о защите прав потребителей и в которой возложить оплату процентов по кредиту на магазин.
Направьте претензию в магазин с требование возврата денег банку.
Если отказ, претензию в банк также направьте.
Придется подавать на продавца в суд.
Он выплатит средства с компенсацией.
Здравствуйте, необходимо написать досудебную претензию
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
