У меня заблокировали кошелёк валдберрис с большой для меня суммой в

Здравствуйте, у меня заблокировали кошелёк валдберрис, с большой(для меня) суммой в 120 тысяч рублей, и удерживают больше 3х недель. После всех дней мучений мне присылают ответ что я должен лично приехать в Москву или отправить перечень документов(паспорт и заявление на расторжение договора) но я понимаю что это займёт ещё несколько недель. Как быть что бы ускорить процесс, может куда то обратиться