Хочу провести интернет в квартиру дом 5 этажа переговорила с соседями

Здравствуйте! Хочу провести интернет в квартиру, дом 5 этажа, переговорила с соседями, нашлись много желающих, есть заявки, а провайдер придумывает какие то непонятные отмазки! Что мол мало заявок, дом они не планируют подключать, хотя техническое состояние отличное и есть возможность подключить все! Мне для работы нужен стабильный интернет, а провайдер не хочет предоставлять услугу, хотелось бы что то с этим сделать по закону!