У меня вопрос Мы многодетная семья В ноябре 2023 года

Добрый день! У меня вопрос. Мы многодетная семья. В ноябре 2023 года мы взяли автокредит в Совкомбанке на сумму 2645000.Процентная ставка составила 13,99%. Обязательным условием было совершать платежи в месяц на 10000 по карте Халва иначе процентная ставка вырастет на 6 %. Два года мы исправно платили этот кредит, когда могли вносили досрочные платежи. И вот в прошлом месяце, незнаю как так получилось, я сделала покупку только на 9930 вместо 10000. Почему то думала, что у ложилась в 10000.Написали обращение в банк, с просьбой не повышать ставку и войти в наше положение, на что банк отказал. Сейчас хотим составить отзыв на банки ру. Говорят что после этого они тоже более лояльности относятся к клиентам. Есть ли вообще возможность, чтоб нам не поднимали эту ставку? Просто из-за 70 рублей не потраченных мною же, поднимать ставку.... Это кошмар