У нас пункт выдачи на первом этаже двухэтажного многоквартирного дома Помещение

Здравствуйте. У нас пункт выдачи на первом этаже двухэтажного многоквартирного дома. Помещение,в котором находится пункт выдачи коммерческое. Соседка ,которая живёт в квартире над нами, жалуется на шум ночью из-за ночных доставок и шум днём от посетителей. Окна у нее все время открыты и ей мешает , что они подъезжают близко к пункту, включают музыку, сигналят из своих машин и тд. Написала заявление на нас в администрацию, что работа пункта выдачи нарушает закон о соблюдении тишины , принятым в Республике Крым. При попытке уладить ситуацию, ночные доставки мы договорились, что машины будут подальше на дороге останавливаться и нести коробки на руках до пункта. Но днём, то мы никак не можем повлиять на людей. Она пишет мне в личку, что все машины поворачивают в пункт пересекая сплошную и тротуар, тем самы нарушая ПДД. Снимает людей на видео, как они шумят и включают музыку громко. Что ей на это ответить? Есть ли у нее законные основания жаловаться на нас? Можем ли мы в ответ что-то возразить?