Вопрос связан с одной из платформ для купли продажи Юла

Добрый день! Вопрос связан с одной из платформ для купли-продажи: Юла. При совершении сделки и попытке получить средства сервис выдал ошибку, сказав, что было сделано слишком много попыток. Чтобы вернуть деньги он просит пополнить счёт на сумму в два раза больше. Я отказалась, ибо такой возможности у меня нет. Сервис ответил, что признал меня мошенником и закрыл сделку, хотя деньги я уже перевела в тот момент на указанную карту. Подскажите, получится ли как-то вернуть деньги?