У меня такая ситуация Т Банк меня полностью ограничил в использовании

Здравствуйте, у меня такая ситуация. Т-Банк меня полностью ограничил в использовании их банка. То есть я не могу пользоваться их больше банком, не могу не оплачивать, не переводить , совершенно ничего. И мне на карту Т-Банка упали детские пособия, я звонила в банк, требовала перевод денежных средств на третье лицо, мне говорят что нужен только сам личный визит в их банк в г.Москва. Я Мать одиночка, у меня двое детей, проживаю в Иркутской Области, г. Иркутск, и у меня нет возможности приехать в ним банк для вывода денежных средств. В переводе мне отказывают. Подала обращение чтоб вернули детские пособия туда от куда они пришли ( то есть в СФР), мне и в этом отказали, но на сколько мне известно, детские пособия банк не имеет права удерживать. Он обязан их вернуть туда от куда они пришли. Но банк полностью отказывается о возврате денежных средств. Не знаю как поступить в этой ситуации. Хотела бы написать на них заявление в суд. Но не знаю как правильно поступить и что делать. Подскажите пожалуйста как быть, и к кому лучше обращаться