Есть действующий кредит в банке но есть ограничения на оформление счета и

Есть действующий кредит в банке, но есть ограничения на оформление счета и карты в этом банке. Оплачиваю кредит наличными в отделении банка, на досрочное погашение отказ поступает, ссылаясь на договор. В договоре сказано, что оплата ежемесячных и досрочных платежей осуществляется с расчётного счета, но так же почему-то принимают оплату наличными в банке за ежемесячный платёж, а досрочно закрыть не дают. Не нарушают ли они права потребителей?