Я попала в очень неприятную ситуацию 22 июля я обратилась

Добрый день. Я попала в очень неприятную ситуацию. 22 июля я обратилась в Центр госуслуг района Коньково для личной подачи документов для оформления заграничного паспорта. Когда я передала сотруднику Миграционного учеты документы, я несколько раз переспросила, нужно ли после этой процедуры от меня еще какие-либо действия, на что сотрудник ответил, что не надо, и мне остается только ждать смс от Госуслуг с приглашением за готовым загранпаспортом. 11 августа я решила узнать статус готовности и выяснилось, что меня нет в базе МВД. Приехав лично в тот же самый Центр я узнала, что процедура оформления документа не была запущена в связи с тем, что мной не было отправлено электронное заявление на Госуслугах. В связи с тем, что сотрудник мне не сказал об этом, пропадают мои авиабилеты и бронь в отеле, поскольку 15 августа планировалась поездка. Подскажите, что в данной ситуации я могу сделать? Начальник данного отделения сказал лишь о том, что я "как гражданка должна была сама знать о подаче электронного заявления". Могу ли я подать иск о компенсации убытков, связанных с отменой поездки?