Сб 09 авг. 2025
г. Ярославль
Добрый день! У меня такой вопрос: я заказала два спортивных костюма на озон, с ними было все хорошо изначально, через месяц-полтора, они в прямом смысле слова «начали расходиться по швам», появилось большое количество дыр. Срок возврата озона (21 день) естественно уже истек. Продавец меня игнорирует. А сам озон отказывается делать возврат, так как на мои товары (спортивные костюмы) не установлен гарантийный срок. Могу ли я как-то вернуть бракованные, некачественные товары?
Здраствуйте!
Надо писать досудебную претензию. После иск в суд
Будут еще вопросы, то задавайте.
Составьте письменную претензию с указанием выявленных недостатков и требованием заменить товар или вернуть деньги. Укажите также контактные данные продавца и свою контактную информацию.
Если продавец продолжает игнорировать ваши требования, обратитесь в территориальное управление Роспотребнадзора с жалобой.
Подавайте претензию продавцу.
При отказе в возврате средств с иском в суд выходите.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
