Приватный
Сб 09 авг. 2025
г. Санкт-Петербург
Добрый день! Я забронировал в турагенстве, по интернету тур за границу, в определённый отель. Турагенство прислало мне все документы, что бронь подтверждена, этот конкретный отель забронирован и я полностью оплатил тур. За несколько часов до вылета турагенство сообщает мне, что туроператором изменён отель. Т.к. согласия я не давал на изменения отеля, я написал турагенству, что меня это не устраивает и попросил вернуть уплаченную мною сумму, т.к. услуга не была выполнена. Уже после вылета самолёта, я ещё раз написал туаргенству, что прошу аннулировать тур и вернуть мне деньги. Турагенство сообщило мне, что разбираться я должен с туроператором, но т.к. я потребовал аннулировать заявку на тур после вылета самолёта, то нет оснований для возврата мне средств. У меня вопрос - есть у меня основания требовать возврата мне денег от туроператора и, если есть, то какие шансы на положительное решение в мою пользу?
Здраствуйте!
Вы имеете право требовать возврата полной стоимости путевки, так как туроператор изменил условия проживания без вашего согласия.
Подавайте письменную претензию, после ис к в суд.
Будут еще вопросы, то пишите.
давно
Спасибо большое за ответ!
Всегда пожалуйста! Будет нужна помощь в составлении претензии, то обращайтесь. Контакты в профиле
Направьте претензию официально в адрес туроператора. Сделайте это письменно заказным письмом с уведомлением либо лично вручите письмо с отметкой о получении. Обязательно сохраняйте доказательства отправки претензии.
В претензии подробно изложите обстоятельства дела, упомяните законодательство, нарушение ваших прав и требование о полном возврате средств.
Обращайтесь в суд, если претензия останется неудовлетворенной.
давно
Спасибо большое!
Ваше право потребовать возврата стоимости путевки в полном объеме.
Изменение условий проживаний недопустимо.
Сперва подается письменная претензия.
Далее с иском в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.
давно
Спасибо большое!
Не за что. Небольшая ремарка. Вопрос решается в рамках норм ЗЗПП, не только ГК РФ.
Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая работу с сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.