Приватный

Виктор
Виктор

Сб 09 авг. 2025

Город

г. Санкт-Петербург

Я забронировал в турагенстве по интернету тур за границу в

Добрый день! Я забронировал в турагенстве, по интернету тур за границу, в определённый отель. Турагенство прислало мне все документы, что бронь подтверждена, этот конкретный отель забронирован и я полностью оплатил тур. За несколько часов до вылета турагенство сообщает мне, что туроператором изменён отель. Т.к. согласия я не давал на изменения отеля, я написал турагенству, что меня это не устраивает и попросил вернуть уплаченную мною сумму, т.к. услуга не была выполнена. Уже после вылета самолёта, я ещё раз написал туаргенству, что прошу аннулировать тур и вернуть мне деньги. Турагенство сообщило мне, что разбираться я должен с туроператором, но т.к. я потребовал аннулировать заявку на тур после вылета самолёта, то нет оснований для возврата мне средств. У меня вопрос - есть у меня основания требовать возврата мне денег от туроператора и, если есть, то какие шансы на положительное решение в мою пользу?

Ответы юристов:
3
Пользователь онлайн
Был в сети 29 минут назад

Здраствуйте!

 

Вы имеете право требовать возврата полной стоимости путевки, так как туроператор изменил условия проживания без вашего согласия.

 

Подавайте письменную претензию, после ис к в суд.

 

 

Будут еще вопросы, то пишите.

Виктор
Виктор
Автор вопроса
Дата комментария

давно

Спасибо большое за ответ!

Пользователь онлайн
Был в сети 29 минут назад

Всегда пожалуйста! Будет нужна помощь в составлении претензии, то обращайтесь. Контакты в профиле

Пользователь не в сети
Был в сети сегодня в 12:16

 Направьте претензию официально в адрес туроператора. Сделайте это письменно заказным письмом с уведомлением либо лично вручите письмо с отметкой о получении. Обязательно сохраняйте доказательства отправки претензии.

В претензии подробно изложите обстоятельства дела, упомяните законодательство, нарушение ваших прав и требование о полном возврате средств.

 

Обращайтесь в суд, если претензия останется неудовлетворенной. 

Виктор
Виктор
Автор вопроса
Дата комментария

давно

Спасибо большое!

Пользователь онлайн
Был в сети 23 минут назад

Ваше право потребовать возврата стоимости путевки в полном объеме.

Изменение условий проживаний недопустимо.

Сперва подается письменная претензия.

Далее с иском в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.

Виктор
Виктор
Автор вопроса
Дата комментария

давно

Спасибо большое!

Пользователь онлайн
Был в сети 23 минут назад

Не за что. Небольшая ремарка. Вопрос решается в рамках норм ЗЗПП, не только ГК РФ.

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Вт 16 дек. 2025 21:10
Я бы хотела заказать апелляционную жалобу по решению суда вынесенному сегодня
Я бы хотела заказать апелляционную жалобу по решению суда,
1 ответ
Вт 16 дек. 2025 14:53
Нужо помочь оформить документы для суда о сохранение прожиточного минимума
добрый день.нужо помочь оформить документы для суда о сохранение
2 ответа
Вт 16 дек. 2025 18:32
Я планирую открывать цветочную мастерскую в своем нежилом помещении продавать цветочные
Здравствуйте, я планирую открывать цветочную мастерскую в своем
1 ответ
Темы справочных материалов