Семён
Семён

Сб 09 авг. 2025

Город

г. Красноярск

В серисе Мокка оплатили покупку на сумму 2637 руб В окне оплаты

В серисе "Мокка" оплатили покупку на сумму 2637 руб. В окне оплаты в поле подробности который по умолчанию закрыт были скрыте платежи "Страховка карты" 299, и уведомления 199, Карт никаких не привязанно а уведомления не приходили. Но за каждый платеж взымались 299 и 199 рублей. Деньги внослили вовремя. А также проходит чтото вроде акции на льготный переиод и отсутствуие переплат. На деле переплаты серьезные. Отключить уведомления по палатежу вообще нельзя. А на страховку можно но напомнинаю скрыто во вкладке подробности о платеже и всегда вкладка закрыта а услуга включена. Можно ли оспорить эти начисления?

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети 21.04

Здравствуйте. Начните с обращения в поддержку «Мокка», затем  жалоба в Роспотребнадзор и чарджбэк через банк. Если не поможет  суд.

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов