Мне на Вайберес пришел чайный гриб по приходу домой в

Добрый день! Мне на Вайберес пришел чайный гриб по приходу домой, в мицелии которого была обнаружена муха. При оформлении возврата обнаружилась пустая графа даты изготовления, связи с чем не возможно установить срок годности товара. Мне отказали в возврате, как продавец так и сам Вайберес, настаивая на том что мне должны ответить по поводу возврата продовец в течение 10 дней. Прошло уже 10 дней а мне ни кто так и не ответил. Продавец просто травит людей не сертифицированным товаром. Я хочу подать на них жалобу, но не понимаю кому и как это сделать.