Отказались оказывать услугу по сдаче теоретического и практического экзамена в РЭО

Здравствуйте, отказались оказывать услугу по сдаче теоретического и практического экзамена в РЭО ОГИБДД МУ МВД России "Раменское", по приче того, что автошкола, в которой я получил диплом не привязана к ним. Автошкола государственная, должны принимать по всей России, но именно у них отказались. Спросил, как я могу вернуть средства за оплаченную услугу, в которой мне отказали, сказали что никак, после получаса разборок и просьбой напечатать мне отказ в бумажной форме мне показали листок с перечнем документов, необходимых для возврата средств по моей ошибке, хотя моей ошибки никакой не было, вопрос такой: Насколько правомерны такие действия ? Что можно сделать с этим ? Жалобу за неоказанные услуги в госуслугах подал