Прошу ответить сообщением Подскажите пожалуйста работаете ли вы с паспортно миграционными

Здравствуйте! Прошу ответить сообщением. Подскажите пожалуйста, работаете ли вы с паспортно-миграционными делами? или это не эта сфера ? Вкратце ситуация: нужно восстановить/получить паспорт РФ женщине, которая его утратила больше 20 лет назад. (моя мать) (Она уроженка Киргизии), но паспорт и вкладыш о гражданстве был получен в г.Шелехов Иркутской области в 1996 году после замужества в 1995 году на территории рф ) родила ребенка в 1995 тут же, не выезжала за границу никогда В 2001 году писали заявление в Шелеховском отделении, там же где она его и получала в 1996 году, что бы восстановить ее отправили за какими то справками в Киргизию. Естественно никто никуда не поехал и дело встало… Больше видимо попыток не было Как быть ? Какие нужно предпринять сейчас действия? Куда обратиться для начала ? Она боится, что ее депортируют или будет суд.