Ко мне пришло письмо из ВТБ банк о наличии у меня

Здравствуйте, ко мне пришло письмо из ВТБ банк о наличии у меня задолженности по кредитной карте, которая была оформлена 06.24г, не мною, я банком ВТБ не пользовался с 2019г., т.к перешёл на другой банк, в онлайн банк зашли с моего старого номера, который я сменил в 2020г на другой, в ВТБ банке номер телефона не менял на новый. В полиции отказали в возбуждении уголовного дела в виду отсутствия события преступления. Банк также ссылается что старый номер является моей электронной подписью и отказывается онулировать кредитную карту. Как мне дальше поступать с этой ситуацией?