Случилось непредвиденное обстоятельство мне написала клиентка по поводу инцидента подскажите как

Здравствуйте случилось непредвиденное обстоятельство ,мне написала клиентка по поводу инцидента,подскажите как мне лучше поступить и какие последствия могут быть ,думаю что это обман «Ольга, добрый день, прошу прощения, что затянула с ответом. Проконсультировалась с юристом по инциденту с осколками пластика в напитке. Так как я переживаю за качество напитков в будущем, свое здоровье, а также с целью недопущения подобных ситуаций в дальнейшем, у меня есть основания для инициирования проверки вашего заведения Роспотребнадзора с целью контроля качества. Также есть основания для обращения в прокуратуру ввиду наличия признаков угрозы жизни и здоровья. А также с целью недопущения подобной ситуации в дальнейшем я готова придать огласке сложившуюся ситуацию в соцсетях и СМИ. Для возможного урегулирования данной ситуации с инцидентом с осколками пластика в напитке, я бы хотела получить от вашего заведения компенсацию морального вреда и издержек в размере 50 000 рублей. Если ваше заведение готово на это, со своей стороны я согласна отказаться от всех претензий к вашему заведению и никуда не обращаться.»