В ноябре 2024 оплатила бронирование отеля в Краснодарском крае с

Добрый день! В ноябре 2024 оплатила бронирование отеля в Краснодарском крае с оплатой 100%. Позже, в связи с нынешней экологической обстановкой, решила отменить бронь. Отмену совершила 07.04.25. на сайте отеля. Далее отель отправил бланк заявления на возврат денежных средств, которое, заполнив, я отправила им 10.04.25. По договору оферты срок возврата денежных средств должен был произойти в течение 45 дней с удержанием 2% от суммы бронирования. На сегодняшний день (03.08.25) денежные средства так и не поступили на мой счет. Менеджеры отеля ссылаются на экологическую обстановку и, в связи с этим, большое количество отмен бронирования. Благодаря еженедельным звонкам с моей стороны, меня наконец-то поставили в очередь на возврат денежных средств, обозначив дату 07.07.25. Почитав отзывы других посетителей отеля, могу сделать вывод, что мой случай не единичный и похожие ситуации происходили не только в этом году. Отель просто на просто «крутит» деньги в своих целях. Подскажите, пожалуйста, какие мои дальнейшие действия с юридической стороны? Могу ли я подать иск, в случае если деньги вернут как и обещали 07.08.25, за просрочку по возврату и использование моих денег. Законно ли удержание 2% от суммы возврата? Заранее благодарю за ответ!