Здравствуйте!
- Если есть Госключ, то досудебную претензию отослать на е-мейл турфирмы, подписав в Госключе.
- Жалоба в РПН с авторизацией в Госуслугах
- При отказе или отсутствии ответа иск в суд ст. 131-132 ГПК РФ, предварительно выслав копию иска ответчику(приложив к исковому копию квитанции об отправке или скриншот почты электронной об отправке на е-мейл с подписью в Госключе)
- Цена иска менее 100 000- к мировому судье.
Правовые основания ст. ст. 17, 32 ЗОЗПП
Исполнитель должен доказать расходы, связанные с исполнением договора, если нет доказательств, то денежные средства подлежат возврату в полном объеме