Ситуация такая 28 числа около 6 вечера отвез машину в сервис на

Question

299 ₽

Дмитрий

Ср 30 июл. 2025

г. Воронеж

Ситуация такая 28 числа около 6 вечера отвез машину в сервис на

Ситуация такая. 28 числа около 6 вечера отвез машину в сервис на замену радиатора. 29 числа вечером позвонили, сказали - готово, можете забирать. Приехал, отъехал на 200-300 метров от сервиса и увидел трещину на лобовом стекле, вернулся сразу обратно к ним. Они отрицают, что это было по их вине. Есть камера внутренняя в сервисе и наружняя, внутреннюю начали смотреть, на моменте заезда машины в сервис нет этого повреждения, но и в моменте, когда смотрели камеры машина стояла прямо под камерой и повреждения так же не видно, хотя фактически оно есть. Посмотреть камеру внутреннюю на месте не было возможности, поэтому они дали SD карту, которая оказалась нечитаемая. Пробовал на разных устройствах. Подскажите насколько примерно вероятно выиграть дело в суде, если камеры внутри не работали, а на наружней камере не видно трещины хотя фактически она была. И еще учитывая, что я отъехал от сервиса 200 метров и вернулся обратно, мы стали смотреть камеры, через час я уехал домой(близко, 1 км). Есть ли смысл пытаться или доказать при таких условиях будет трудно?

Ответы юристов:

3

Answer 1

Вот, что по вашей ситуации я советую!

Чтобы доказать, что автомобиль повредили в автосервисе, можно использовать следующие доказательства:

Акт приёмки-передачи. В нём должно быть зафиксировано исходное состояние машины и отсутствовать оспариваемые повреждения. mikhailov.moscow myurist.online

Фотографии автомобиля. Желательно сделать снимки до и после ремонта (желательно в самом сервисе). myurist.online

Записи с видеорегистратора. Если он был включён. myurist.online

Заключение независимой экспертизы. Специалист оценит дефекты, установит причину и время их возникновения, оценит ущерб.

Порядок действий:

Зафиксировать повреждения. Не стоит забирать автомобиль, пока сотрудники сервиса документально не зафиксируют ущерб.

Направить письменную претензию на имя руководителя автосервиса с требованием устранить дефекты за их счёт.

Если претензия проигнорирована или получен отказ, провести независимую экспертизу для оценки ущерба и установления причин.

Направить вторую претензию с результатами экспертизы и денежным требованием (возмещение стоимости ремонта + расходы на экспертизу).

Если и это не помогло, обращаться с исковым заявлением в суд.

Answer 2

Для доказательства вины сервиса может потребоваться проведение экспертизы, чтобы эксперт установил причину образования трещины.

Надо обратиться к руководству сервиса и предупредить о намерении провести независимую экспертизу. Сервис может пойти навстречу и произвести бесплатную замену стекла.

Также можно ссылаться на Закон о защите прав потребителей, так как автомобиль получил повреждения во время работ сотрудника автомастерской.