Законно ли требовать моральную компенсацию в досудебном порядке Автошкола вернула деньги за

Законно ли требовать моральную компенсацию в досудебном порядке? Автошкола вернула деньги за некачественно оказанные услуги не в полном объеме, сославшись на какой-то невозвратный платеж, о котором ранее ни в каком виде не упоминалось. Также выяснилось, что договор на оказание услуг и последующий возврат средств сотрудники оформляли на бывшего директора компании, который уже не был фактически на этом посте месяц.