Купил автомобиль с пробегом в автосалоне. Изначально менеджер говорил о небольших проблемах, и меня это устраивало, так как ремонт по ним был не слишком дорогой.
Но в итоге в первый же день эксплуатации вылезли проблемы, о которых менеджер не сказал ни слова. Эти небольшие проблемы я устранил, чеки сохранил.
На второй день появилась новая проблема: автомобиль глохнет и дымит. Было принято решение поехать в сервис на диагностику, где мне сказали, что двигатель нуждается в капитальном ремонте, который обойдется в половину стоимости автомобиля.
Я поехал к дилеру, показал все эти проблемы, все зафиксировали в заявлении на возврат автомобиля в салон. Автомобиль прошел диагностику в их сервисе, проблемы подтвердились.
Начальник клиентской службы говорит, что нужно две недели на все согласования, но мне кажется, они просто тянут время, и никаких решений на руки спустя неделю я не получил.
Как выяснилось, автомобиль не прошел предпродажную проверку при приеме в автосалон от физического лица.
В личном телефонном разговоре с начальником клиентской службы прозвучала следующая фраза: "Ну а что вы хотели от такой машины? Вы пробег ее видели?"
Ах да, забыл написать, что пробег у автомобиля был указан 88 000 км. На что я ответил, что это небольшой пробег, примерно средний. Начальник клиентской службы парировал это тем, что пробег скручен.
Хотелось бы узнать, как мне с ними быть, нужно ли требовать незамедлительного возврата средств или они имеют право так долго рассматривать заявление? И имеют ли они право отказывать?